Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa legal aplicable a la enseñanza no reglada, y otras leyes complementarias.

¿Cómo contratar?

Las reservas se realizarán por vía electrónica (en línea), y se considerarán formalmente vinculantes una vez que el participante y/ o su tutor legal hayan aceptado las Condiciones Generales dentro del proceso de reserva. Se considera que EF acepta la reserva al enviar la confirmación de la plaza mediante correo electrónico y la correspondiente factura. El contratante dispone de 14 días desde la fecha de confirmación de la reserva, para comunicar por escrito a EF posibles disconformidades con la reserva

¿Qué está incluido en el precio del curso?

(i) Curso en el idioma elegido, (ii) alojamiento en familia en régimen de media pensión disponible desde el domingo inmediatamente anterior al inicio del curso hasta el sábado posterior a la finalización de este, (iii) para todos los cursos de inglés, curso en línea previo y posterior al mismo de hasta 3 meses para cursos generales y de hasta 6 meses para cursos intensivos o preparatorios de examen, (iv) programa de actividades semanal. El precio del programa lo compone en un 40% el precio de las lecciones académicas y en un 60% el resto de los servicios adicionales, incluido el alojamiento en familia. El programa tiene un mínimo de 20 semanas. El precio de las primeras 12 semanas es un 20% superior que el resto de las semanas.

¿Qué no está incluido en el precio del curso?

(i) Gastos de tramitación y matrícula de inscripción no reembolsable de 350€ y de 350€ para el University Foundation Year, (ii) material didáctico EF, (iii) todo aquello detallado en otros puntos de estas Condiciones Generales y en las páginas de este catálogo.

Organizador

Todos los programas son organizados y vendidos por EF Education First Ltd. para cursos fuera de la Unión Europea, y por EF International Language Schools, Ltd. para cursos dentro de la Unión Europea y el Reino Unido, sociedades con domicilio en Selnaustrasse 30, CH-8001, Zurich, Suiza, (en adelante "EF"). EF tiene el derecho de transferir o asignar estas Condiciones Generales de Contratación así como todos los derechos y obligaciones derivados de las mismas a un afiliado.

Promotor en España

EF Education, SA., con Número de Identificación Fiscal A-28.389.500 promueve en España los programas organizados y vendidos por EF.

Formas de pago

EF acepta los siguientes métodos de pago:

1) transferencia bancaria a

IBAN CH59 0483 5095 8089 3209 8 - BIC/SWIFT CRESCHZZ80A o

IBAN CH23 0483 51681 955 6201 6 - BIC/SWIFT CRES-CHZZ80A

2) tarjeta de crédito

Plan de pagos

El pago de la matrícula del curso, así como de la cobertura de cancelación cuando esta sea contratada, ha de realizarse en el momento de la inscripción al programa. A los 14 días de dicha inscripción, se deberá realizar el pago de 1700€ en concepto de depósito. Posteriormente, 45 días después de la inscripción, se deberá realizar un siguiente pago correspondiente al 15% del precio del curso. Finalmente, 60 días antes del inicio del curso deberá ser abonado la totalidad del programa.

EF puede ofrecer un plan de pagos personalizado que se aplicará en lugar del descrito en el anterior párrafo previo acuerdo entre ambas partes. EF se reserva el derecho de aplicar un recargo de 250 EUR en el caso de no cumplir con los vencimientos antes referidos. Los descuentos, promociones u ofertas se mantendrán siempre y cuando el participante no modifique ningún elemento esencial de las condiciones del curso contratadas (destino, duración, fecha de salida, tipo de curso, tipo de alojamiento), y cumpla con los plazos de pago. Estas promociones estarán sujetas a plazas limitadas, tendrán una validez delimitada en el tiempo y no serán acumulables con otros descuentos, promociones u ofertas de EF.

Cobertura de seguro de viaje

Todos los participantes están obligados a tener una cobertura de seguro de viaje. EF tiene una póliza asociada a Erika Insurance Ltd. siendo EF el tenedor de la misma. Esta cobertura viene incluida automáticamente en el momento de la reserva y se reflejará en el importe total de su factura. La cobertura de la póliza incluye enfermedad, accidente, repatriación, interrupción, hurto, responsabilidad legal. Los detalles completos de la póliza pueden encontrarse en www.erikainsurance.com. El participante podrá desistir de esta cobertura rellenando el formulario de renuncia al seguro de EF, y facilitando a EF una copia de la póliza de seguro alternativa a nombre del participante no más tarde de 15 días anteriores al vencimiento de la factura final. En estos casos, el importe de la cobertura será deducido del importe total. Los participantes que se matriculen en una escuela en Australia necesitarán contratar seguro médico con una empresa australiana, de acuerdo con los requerimientos del gobierno australiano. En estos casos EF puede ofrecer la contratación del Allianz Private Insurance.

Trámites de salud

Los padres y/o tutores legales de participantes menores de 18 años (19 años si viajan a Canadá), deberán firmar el documento de exoneración de responsabilidad médica. El participante puede verse obligado a presentar prueba de vacunación y deberá estar en buena salud tanto física como mental durante la duración del programa. Si fuera necesario, EF se reserva el derecho de terminar y/o repatriar al participante a su propio coste por razones de salud física o mental. Los cursos son adecuados para participantes con movilidad reducida siempre y cuando estos sean autónomos para moverse y participar en posibles actividades en función del destino y de su disponibilidad.

Cobertura de cancelación

EF ofrece la posibilidad de contratar una cobertura de cancelación por motivos de enfermedad del participante. El precio de esta cobertura, será no reembolsable, siendo de 145€, y su pago debe realizarse junto con la matrícula del curso para que tenga validez. En caso de una posible cancelación por enfermedad será necesario enviar a EF mediante correo electrónico o cualquier otro soporte duradero, un certificado médico dentro de los 10 días siguientes a la comunicación de la cancelación por parte del participante, y siempre antes de la fecha de salida.

Festividades locales y recesos escolares

Los Campus EF permanecerán cerrados durante los días festivos y durante los recesos escolares no se impartirán clases. El alojamiento reservado seguirá disponible durante dichos días festivos y recesos escolares. El programa de EF Año Académico escolar tiene recesos escolares de 1 o 2 semanas después de cada trimestre (ej: el programa de EF Semestre Académico tiene 1 receso, el programa de EF Año Académico tiene 2 recesos, el programa de EF Año Académico Extendido tiene 3 recesos).

Horarios y asistencia

Las leccione académicas pueden ser ofrecidas en todos los Campus en bloques de 5 días de lunes a sábado y de 8:00 a 20:00. Las mismas tienen una duración de 40 minutos y pueden ser impartidas en bloques de 2 lecciones de 40 minutos. Para recibir el certificado del curso, así como mantener el visado de participante, es necesario asistir como mínimo al 80% de las clases (para los EF University Preparation Program en los Estados Unidos de América, se requiere el 90% de asistencia).

Cursos y niveles

En el supuesto que un curso cuente con 5 o menos participantes, EF se reserva el derecho de combinar participantes de diferentes niveles en la misma clase.

Material didáctico EF

El material didáctico EF necesario para el seguimiento de los cursos tiene los siguientes precios:

EF Semestre Académico

•   Idioma inglés: 190€

•   Otros idiomas: 190€

•   Preparación examen: 335€

•   Programa “Advanced certificate”: 340€

EF Año Académico

•   Idioma inglés: 260€

•   Otros idiomas: 260€

•   Preparación examen: 380€

•   Programa “Advanced certificate”: 380€

EF Año Académico Extendido

•   Idioma inglés: 280€

•   Otros idiomas: 280€

•   Preparación examen: 440€

•   Programa “Advanced certificate”: 420€

Para el EF University Foundation Year y programas Pre-Master/MBA, por favor contacten con EF. Para algunas lecciones SPIN podría haber costes adicionales de material didáctico.

Créditos para actividades

Los créditos adquiridos por los participantes y no disfrutados durante el curso que tengan un importe superior a 20€ podrán ser reembolsados después de la finalización del curso tras el pago de una tasa administrativa de 20€. Los créditos no disfrutados podrán transferirse a otros cursos que el participante realice durante los siguientes 12 meses.

Lecciones de interés especial (SPIN) y clases magistrales

Las clases de interés especial y magistrales pueden ser impartidas en clase o en línea, y su selección puede variar según el Campus EF.

Garantía de aprendizaje EF

La cobertura de los costes de los participantes bajo la garantía de aprendizaje EF sólo aplica a las lecciones académicas de conformidad a lo establecido en las páginas de este catálogo.

Programa de experiencia voluntariado o de prácticas EF

EF ofrece la posibilidad de disfrutar del programa de experiencia de voluntariado o de prácticas tras el pago de un importe adicional. Incluyen un programa de preparación, así como hasta 100 horas de trabajo no remunerado a tiempo parcial o voluntariado. Los programas dependen de las regulaciones de los visados, motivo por el cual no se garantiza que puedan estar disponibles en todos los campus internacionales de EF.

Traslados aeropuerto

El servicio de traslados es ofrecido el día anterior al inicio del curso entre las 7:00 y las 21:00 horas (horario local). Los participantes que lleguen en un horario distinto al mencionado pueden contratar un servicio especial de traslado con EF tras el pago de un importe suplementario. Puede haber periodos de espera en el supuesto que muchos participantes sean recogidos al mismo tiempo.

Modificación del contrato

Cambios en los cursos contratados solicitados por el participante hasta 60 días antes de la salida comportarán una tasa de reprogramación de 100€; si estos son solicitados durante los 60 días previos a la salida, la tasa será de 250€. En las solicitudes de cambio de curso (fecha de inicio, duración), serán de aplicación las condiciones de resolución de contrato sobre las condiciones originales. Los cambios solicitados por los participantes una vez empezado el curso tendrán un coste de 100€, por los gastos derivados de dicho cambio. Las solicitudes de cambios de cursos a otros de inferior categoría no serán reembolsables (por ejemplo, el cambio de un curso intensivo a uno general). El participante podrá transferir el curso contratado a otra persona de la misma edad, género y nivel lingüístico y requerimientos especiales hasta 30 días anteriores a la salida. Para que la transmisión surta efecto tendrá que ser revisada y aprobada por EF, que se reserva el derecho de cargar al participante cualquier coste adicional surgido de dicha transmisión.

Modificación del contrato por parte de EF

EF se reserva el derecho de modificar el destino, tipo de curso, fecha de inicio o tipo de alojamiento hasta 20 días antes de la fecha de inicio del curso. En este supuesto, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del participante y de sus representantes, así como también su posible repercusión en el precio del curso. Dentro de los 14 días posteriores a la referida puesta en conocimiento, el participante podrá optar entre comunicar a EF: (i) la aceptación de los cambios propuestos, (ii) la aceptación de un programa EF de similar estándar en sustitución, si estuviera disponible, (iii) cancelar el programa sin penalizaciones adicionales. En caso de no comunicar el participante su decisión en el plazo previsto se entenderá que rechaza los cambios propuestos por EF.

Resolución del Contrato

En el supuesto que el participante decida resolver el contrato antes del inicio del curso, deberá presentar un escrito dirigido a EF en una de sus oficinas mediante cualquier soporte duradero. En todos los casos la matrícula de inscripción, la cobertura de cancelación, los gastos relativos a visados y los gastos de envío no serán reembolsables. Las condiciones de cancelación de billetes de avión son detalladas en la cláusula 33 de estas Condiciones Generales. EF retendrá las siguientes cantidades en los casos que se detallan a continuación:

• cancelaciones hasta 60 días antes del inicio del curso, EF retendrá el importe relativo a la matrícula y el depósito del programa (1.700€);

• cancelaciones entre 31 y 60 días previos al inicio del curso, el 30% del importe del curso y los suplementos de alojamiento;

• cancelaciones entre 8 y 30 días previos al inicio de curso, el 50% del precio del curso y los suplementos de alojamiento;

• cancelaciones que tengan lugar 7 o menos días previos a la salida, el 100% del precio del curso y los suplementos de alojamiento.

• Para destinos en los Estados Unidos de América (EE.UU), si el participante ya estuviera en los EE.UU. con una Visa F1 esponsorizada por EF, será de aplicación lo detallado anteriormente, reteniendo un mínimo del 60% del precio del curso y los suplementos de alojamiento.

Por parte de EF

En el caso que sea EF quien optara por resolver el contrato antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al participante, el participante tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas y compensaciones anteriormente detalladas en este apartado acreditando previamente el perjuicio sufrido.

Interrupción de los servicios durante el programa

En el caso que el participante decida interrumpir el programa una vez iniciado el mismo, deberá informar al Director de EF y firmar el formulario de cambio de curso facilitado por EF. La fecha de interrupción se fijará en el sábado de la última semana de asistencia a clase.

Para programas de Año de Idioma en el Extranjero en todos los destinos excepto EE.UU.

Las interrupciones serán comunicadas con un preaviso de 8 semanas. Si el participante decide interrumpir su programa antes de la “fecha retirada” que consta en la cláusula 34 de estas Condiciones Generales, corresponderá la devolución de la parte proporcional de las lecciones académicas y del 50% de los servicios al estudiante no disfrutadas. Posteriormente a dicha fecha, no corresponderá devolución alguna.

Para programas de Año de Idioma en el Extranjero en destinos en EE.UU. y Año Multidiomas en el Extranjero en todos los destinos

Para las interrupciones que tengan lugar hasta la mitad del curso (50% de la duración del curso), EF retendrá todos los importes relativos a los gastos de las primeras 6 semanas del curso, siendo reembolsable el importe de las lecciones académicas por las semanas no disfrutadas después de la semana 6. Para interrupciones que tengan lugar después de la mitad del curso, EF retendrá todos los importes. Los reembolsos en EE.UU. serán realizados durante los 45 día laborales posteriores al último día de asistencia a clase

Reglas de conducta

La contratación de los cursos EF implica la aceptación de las normas de convivencia establecidas por los Campus EF, las de la familia anfitriona y la aceptación de las leyes del país de acogida. La conducta inapropiada incluye, pero no se limita a actividades ilegales o comportamientos que deliberadamente perturben el ambiente de aprendizaje o dañen propiedades de EF o de otros participantes. Los participantes que incumplan estas normas serán expulsados o suspendidos del programa, exonerando EF ante reclamaciones de terceras partes en relación con dichos daños causados e indemnizando a EF por los mismos. El precio del curso y otros cargos no serán reembolsables, salvo si la normativa y regulación local dispone lo contrario.

Pasaportes, visados y otra documentación

Es responsabilidad de los participantes haber revisado las páginas web oficiales del Gobierno del país de destino del curso y tener vigente toda la documentación requerida para poder realizar el programa (pasaporte, visados, etc.). Se recomienda iniciar los trámites de obtención de los documentos necesarios con cuatro meses de antelación al inicio del curso. Si el participante no cumple con los requisitos necesarios vinculados a su visado, EF podrá informar al respecto a las autoridades del país de destino. Será responsabilidad del participante, de los padres y/o tutor legal proporcionar a EF cualquier información médica relevante del participante, incluyendo alergias, en el momento de formalizar la inscripción.

Destinos con normativa propia

Los participantes de cursos en Australia, Nueva Zelanda, Singapur y la Columbia Británica (Canadá) recibirán un documento de condiciones generales específicas que complementarán las especificadas en este documento.

Validez de los precios del catálogo

Los precios de los cursos se basan en los tipos de cambio de divisa vigentes a 2024-07-01. EF se reserva el derecho de aumentar el precio del curso, previa notificación por escrito al participante, hasta 20 días antes de la salida, en el caso de que el Euro (€) se devalúe respecto la divisa del país de destino del Campus durante el período comprendido entre la fecha antes referida hasta 20 días antes de la salida. Cualquier recargo o reducción por los referidos cambios en la divisa puede ser aplicado a los siguientes elementos: precio del programa, alojamiento, traslados y actividades opcionales realizadas en el lugar de destino. EF se reserva el derecho de cargar en el curso importes derivados de aumentos tributarios por parte de los gobiernos. El participante tiene derecho a reclamar una reducción del precio si ocurriera lo contrario bajo las mismas circunstancias.

A continuación, se muestra un ejemplo de ajuste del precio referido:

• Precio acordado 1.000 EUR Tipo de cambio 0,83€ por 1$

• Tipo de cambio varía de 0,83€ a 0,88€ por 1$

• Cálculo realizado: (1.000/0,83) x 0,88

• Nuevo precio: 1.060 EUR

Protección de datos

EF tiene el compromiso de proteger la privacidad de sus clientes. Pueden consultar la política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.ef.com.es/legal/privacy-policy/.

Material fotográfico y fílmico

El participante acepta que EF pueda libremente utilizar para motivos promocionales toda fotografía, grabación audiovisual o sonora creada por EF o por el personal de EF durante el programa en el que aparezca la imagen del participante. El participante también acepta que EF pueda utilizar libremente cualquier fotografía, grabación audiovisual o sonora que el usuario haya subido a las redes sociales, tales como Instagram y Twitter, bajo el hashtag #EFMoment, #EF4ever u otro hashtag creado o promovido por EF, para fines publicitarios y de comercialización de los productos y servicios de EF, por lo que concede una licencia de uso gratuita, mundial y hasta su transcurso al dominio público, sobre los derechos de propiedad intelectual de dicho materiales para que EF pueda utilizarlos con dichos fines a través de su incorporación en materiales publicitarios y/o promocionales de sus productos y/o servicios, lo que implica su reproducción, distribución, comunicación al público (incluida su puesta a disposición del público) y transformación. EF solicitará previamente al participante el consentimiento para la recolección de dicho material. El participante acepta que sus creaciones o producciones durante el curso, como por ejemplo ensayos, puede ser utilizado para fines de investigación en forma anónima.

Responsabilidad y fuerza mayor

EF no se responsabiliza de las pérdidas, daños, inconveniencias, retrasos en la ejecución, o incumplimientos relativos al suministro de bienes o prestación de servicios debidos a causas razonablemente fuera del control de EF, incluidas pero no limitadas a: incendios, desastre natural, actos de gobierno, retraso o incumplimiento de proveedores o partes subcontratadas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos criminales o de terrorismo de cualquier tipo, pandemias y emergencias sanitarias, actos de negligencia o deliberados por terceras partes, o cualquier otra causa fuera del control directo de responsabilidad de EF. Todo lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos definidos en las leyes españolas en materia de consumo. EF está obligado a aplicar todas las medidas sanitarias y/o pandémicas adoptadas por las autoridades, en particular en lo referente a la repatriación médica, la cuarentena, la gestión de los participantes afectados y sus contactos estrechos. Por lo tanto, EF podría tener que adaptar las condiciones de la estancia y tomar medidas preventivas. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de EF, sus filiales, sus directores, oficiales, empleados, agentes y socios con respecto a las pérdidas o daños derivadas de la negligencia, incumplimiento de contrato o de otra manera, se limitarán en todo caso a la cantidad total pagada a EF por el curso en particular. Dichas empresas y personas no tendrán en ningún caso ninguna responsabilidad por pérdidas o daños indirectos o consecuentes.

Erratas

EF se reserva el derecho a corregir posibles errores gramaticales y tipográficos en las presentes Condiciones Generales, y no asumirá la responsabilidad que pudiera derivar como consecuencia de imprecisiones o equivocaciones evidentes

Conflictos y ley aplicable

Cualquier solicitud o discrepancia que a juicio de los participantes surja durante el desarrollo del curso, debería ser primero comunicado a EF. Los participantes que sigan percibiendo que el curso o servicios contratados no se están desarrollando según lo acordado, deberán informar de inmediato por escrito a EF (dirección detallada en el punto 4. Organizador), que responderá en un plazo máximo de 90 días. En todo caso el participante podrá dirigirse a las autoridades competentes en materia de Consumo. A tal efecto, EF pone a disposición de los participantes Hojas de Reclamación conforme al modelo oficial, que podrán encontrar en cualquiera de sus oficinas. Sin perjuicio de que los Juzgados y Tribunales que de acuerdo con la legislación española resulten competentes para resolver cualquier conflicto o discrepancia relativa a los servicios contratados, las partes podrán acordar de forma expresa que los conflictos se resuelvan de conformidad con el Sistema Arbitral de Consumo. En este último caso, la sujeción de las partes al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y deberá constar debidamente por escrito, por medios electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo.

Protección Insolvencia

EF ha declarado la protección de insolvencia ante el Departament d'Empesa i Treball de la Generalitat de Catalunya, con dirección Passeig de Gràcia, 105, Barcelona. Más información sobre los derechos fundamentales en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302 puede consultarse en www.ef.com/legal/eu-travel-rights.

Vuelos

Para vuelos reservados por EF a petición del participante, este último acepta la política y las condiciones generales de las compañías aéreas, incluidas las de cancelación. EF no se hace responsable de las modificaciones que las compañías aéreas hagan en su calendario de vuelos, cancelaciones o retrasos. Cambios en las reservas o cancelaciones promovidos por el participante irán a su propio cargo. EF se reserva el derecho de trasladar al participante importes derivados de incrementos por cargos y tasas gubernamentales. Para la promoción vuelos gratis EF cubre con un máximo de 1000 EUR al coste del vuelo del estudiante hasta/desde el destino del programa contratado para cursos intensivos o preparativos de examen de duración mínima de 12 semanas. La reserva del vuelo deberá realizarse a través de EF, y esta oferta no es acumulable a otras ofertas EF. Se le cargará al participante el coste total del vuelo, en caso de cambio de modalidad de curso (de los anteriormente descritos a cursos Generales o Básicos, o si la duración de los mismos pasa a ser inferior a 12 semanas). Esta oferta está sujeta a cancelación sin previo aviso.

Fechas del programa

Personas o territorios sancionados

El participante está obligado a facilitar datos oficialmente registrados de su domicilio al reservar el curso. El participante asegura que ni él ni ningún miembro de su familia directa realiza ningún tipo de transacciones prohibidas por la ley de sanciones. Si el cumplimiento de estas condiciones generales (en su totalidad o en parte) constituyese un incumplimiento de la ley de sanciones aplicables a EF, EF tendrá el derecho a: (i) no cumplir con sus obligaciones contractuales y no será responsable de pagar ningún importe en la medida que dicho pago expondría a EF a cualquier sanción o prohibición bajo cualquier ley de sanciones, (ii) resolver este contrato con efecto inmediato sin responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto al participante.

Los precios incluidos en este catálogo son válidos hasta la edición de una nueva versión online o impresa, o hasta el 30/08/2024.